Toutes les informations concernant ton compte cleint

dans la boutique en ligne officielle Gabor

Tu peux choisir entre un compte client standard et un compte myGabor :

Avec un compte standard, tu gardes facilement un aperçu de tes données, commandes, factures et favoris. Avec myGabor, tu cumules en plus des points à chaque achat et profites d’avantages attractifs comme des réductions et des bons d’achat. C’est toi qui décides quel compte te convient le mieux et tu sélectionnes simplement l’une des deux options lors de l’inscription. Si tu as déjà un compte client standard, tu peux rejoindre myGabor en cliquant sur « S’inscrire maintenant à myGabor ».

Sur cette page, tu trouves toutes les informations importantes concernant ton compte client : de l’inscription et des avantages à myGabor jusqu’au changement de mot de passe, en passant par tes adresses enregistrées, tes commandes, tes factures et tes favoris.

Si tu as une question sur ton compte client, consulte simplement la FAQ ci-dessous : nous y répondons pas à pas aux questions les plus fréquentes.Si tu as une question sur ton compte client, consulte simplement la FAQ ci-dessous : nous y répondons pas à pas aux questions les plus fréquentes.

Il existe plusieurs façons de créer un compte client :

  1. Inscription classique
    Clique sur l’icône de profil à droite du logo Gabor et sélectionne « Créer un compte ». Tu peux ensuite choisir de créer un compte myGabor ou un compte client standard. Nous t’expliquons les différences dans la question suivante.
    Renseigne ensuite tous les champs obligatoires (par ex. prénom et nom, adresse e-mail et mot de passe). Une fois ton inscription terminée, nous t’envoyons un e-mail pour confirmer ton compte client. Dès que la confirmation est effectuée, tu peux utiliser ton compte client.

  2. Pendant le processus de commande
    Une fois l’article de ton choix ajouté, clique sur « Passer à la caisse » dans ton panier et choisis « Je souhaite créer un compte ». Tu y retrouves les mêmes options que lors de l’inscription classique. Là aussi, tu recevras un e-mail pour confirmer ton compte client.

  3. Après la validation de ta commande
    Si tu as passé commande en tant qu’invité et que tu souhaites ensuite créer un compte client, tu peux le faire sur la page de remerciement dans la zone bleue. Il te suffit d’y saisir ton adresse e-mail. Tu recevras ensuite un e-mail te permettant de définir ton mot de passe.

Avantages d’un compte client :

  • Gère toutes tes données personnelles et adresses au même endroit
  • Consulte un aperçu de tes achats et retours précédents
  • Enregistre tes retours directement depuis ton compte client
  • Garde un œil sur tes favoris et tes alertes de taille
  • Enregistre plus de 10 articles dans ta liste de favoris

L’inscription à myGabor fonctionne de la même manière que l’inscription à un compte standard. Lors de ton inscription, sélectionne simplement « Le compte client myGabor ».

Si tu as déjà un compte client standard, tu peux rejoindre myGabor depuis celui-ci en cliquant sur « S’inscrire maintenant à myGabor ».

Avantages d’un compte myGabor :

  • À chaque achat, tu cumules des points qui te font progresser étape par étape vers un niveau supérieur.
  • Juste après ton inscription réussie, tu reçois une remise de bienvenue que tu peux utiliser sur ta prochaine commande.
  • Si tu nous indiques ta date de naissance, tu recevras un cadeau pour ton anniversaire.
  • Une fois par an, tu reçois un bonus de fidélité.
  • À partir du niveau Argent, tu peux déjà profiter de prix réduits avant le début officiel des soldes.
  • Invite tes ami·e·s via ton lien personnalisé et reçois 20 points dès que la personne invitée s’est inscrite et a effectué son premier achat.

Tu trouveras plus d’infos sur myGabor ici.

Dans la zone de connexion de la boutique en ligne Gabor, tu trouveras le lien « Mot de passe oublié ? » sous le bouton « Connexion ». Clique dessus, saisis ton adresse e-mail puis clique sur « Envoyer ». Tu recevras ensuite automatiquement un e-mail de notre part.

Dans cet e-mail, clique sur « Réinitialiser le mot de passe » et crée un nouveau mot de passe. Ton mot de passe doit respecter les critères suivants :

  • au moins 8 caractères
  • lettres minuscules et majuscules
  • chiffres et caractères spéciaux (par ex. #, ?, /)
  • pas d’espaces
  • pas d’emojis
  • pas plus de quatre caractères du même type à la suite (par ex. uniquement des lettres minuscules)

Connecte-toi d’abord à ton compte client. Dans « Données personnelles », tu gères toutes tes informations.

  1. Données personnelles
    1. Clique sur l’icône en forme de crayon
    2. Choisis si tu souhaites modifier tes données personnelles (civilité, titre, prénom, nom, date de naissance), ton adresse e-mail ou ton mot de passe.
    3. Saisis tes nouvelles informations puis clique sur le bouton noir.
    4. Si tu souhaites modifier ton adresse e-mail, saisis ta nouvelle adresse e-mail deux fois. Tu recevras ensuite un e-mail envoyé à ton adresse actuelle pour confirmer ta nouvelle adresse.
    5. Si tu souhaites modifier ton mot de passe, saisis d’abord ton mot de passe actuel, puis ton nouveau mot de passe deux fois. Veille à respecter les critères de mot de passe (voir question précédente).

  2. Adresse de facturation et de livraison
    1. Clique sur l’icône en forme de crayon
    2. Saisis ta nouvelle adresse puis clique sur « Enregistrer ». Dans « Adresses supplémentaires », tu peux ajouter d’autres adresses de livraison.

Oui, tu peux enregistrer autant d’adresses de livraison que tu veux dans ton compte client. Merci de noter qu’une seule adresse de facturation est possible. Tu peux toutefois la modifier à tout moment (voir question précédente).

Si tu as enregistré plusieurs adresses de livraison, tu peux choisir laquelle utiliser soit dans ton compte client, soit pendant le paiement.

À noter : pour le mode de paiement « Achat sur facture », l’adresse de facturation doit être identique à l’adresse de livraison.

Oui, dans « Mes commandes » de ton compte, tu peux voir toutes tes commandes passées. Dans l’aperçu s’affichent ton numéro de commande, la date de commande, le montant total et le statut de la commande.

Via « Détails de la commande », tu accèdes à plus d’informations, par exemple le numéro de suivi, et tu peux enregistrer ton retour. Tu peux également y recevoir la facture de ta commande par e-mail.

Le téléchargement direct des factures depuis ton compte n’est actuellement pas possible.

En revanche, tu peux recevoir la facture de chaque commande à l’adresse e-mail enregistrée dans ton compte. Pour cela, va dans « Mes commandes » et clique sur « Détails de la commande ». Tu y trouveras l’option « Envoyer la facture par e-mail ».

Dans ton compte client, tu trouveras la rubrique « Liste d’envies & alertes de taille ». Tu y verras deux onglets :

Liste d’envies :

Ici sont répertoriés tous les articles que tu as enregistrés. Tu peux :

  • choisir une taille et ajouter l’article à ton panier
  • retirer des articles de ta liste d’envies
  • voir quels articles se trouvent déjà dans ton panier

Alertes de taille :

Ici, tu trouveras tous les articles actuellement indisponibles dans ta taille pour lesquels tu as activé une alerte.

IDans cette section, tu peux :

  • ajouter directement au panier les articles de nouveau en stock
  • voir quels articles sont toujours indisponibles
  • trouver des modèles similaires si un article ne revient pas en collection

Nous sommes désolés que tu souhaites supprimer ton compte client, mais nous respectons bien sûr ta décision.

Pour cela, merci de contacter notre service client. Pour cela, utilise notre formulaire de contact. Nous nous ferons un plaisir de traiter ta demande.