Tutto sui resi

Se desideri restituirci articoli singoli o l’intero ordine, il luogo migliore da cui iniziare è il portale dei resi Gabor. Qui hai la possibilità di registrare il reso (gratuitamente presso DHL) e scaricare un’etichetta di reso.

Esegui i seguenti passaggi:

1. Vai nel portale resi di Gabor.
2. Cerca il tuo ordine. Per farlo, avrai bisogno del tuo indirizzo e-mail e del numero dell’ordine.
3. Seleziona la spedizione, l’articolo e la quantità da restituire. Seleziona anche il motivo per cui desideri restituire l’articolo. Attendiamo con ansia il tuo feedback e ci basiamo sul motivo del reso per migliorare i nostri servizi. A tal fine, compila anche la ricevuta di reso allegata alla spedizione. 
4. Riceverai l’etichetta di reso via e-mail al tuo indirizzo e-mail.
5. Inserisci l’articolo e la ricevuta di reso nella scatola della spedizione e sigillala con cura. 
6. Incolla l’etichetta di reso sul pacco in modo che sia ben visibile. Assicurati di coprire l’etichetta di spedizione originale.
7. Consegna il pacco presso un ufficio postale DHL. 
8. Conserva la ricevuta di reso originale del pacco DHL per eventuali domande o in caso di smarrimento del pacco.

Se hai un account cliente nello Shop online di Gabor, puoi richiedere l’etichetta di reso DHL via e-mail.

Una volta ricevuto il tuo reso, verrà controllato attentamente per verificare che sia completo e che gli articoli non siano utilizzati né danneggiati. In tal caso riceverai una nostra notifica via e-mail. Ti rimborseremo quindi immediatamente l’importo del tuo reso. Il tipo di rimborso dipende dal metodo di pagamento selezionato al momento dell’ordine.

Il controllo e la gestione del reso possono richiedere fino a 7 giorni lavorativi. Una volta completato il controllo e verificato che sia tutto in regola, riceverà automaticamente una nota di credito.

Se dopo 7 giorni lavorativi non ha ricevuto ulteriori notizie da parte nostra, non esiti a contattarci tramite il modulo di contatto.

Naturalmente vorrai prima di tutto provare le tue scarpe nuove. Ti preghiamo però di farlo su una superficie morbida e pulita, come ad esempio un tappeto. Se le scarpe non ti stanno e vuoi mandarcele indietro, devono essere in perfette condizioni. Tieni presente che accettiamo i resi solo se la merce è nuova, non è stata mai indossata ed è pulita!

Ti preghiamo di restituirci la merce completa nella confezione originale, incluso il sacchetto per le scarpe, se presente nella spedizione originale.

In linea di principio, è possibile restituire solamente i prodotti acquistati nello Shop online di Gabor. Al momento non è possibile restituire la merce acquistata presso i rivenditori fisici. Per gli articoli acquistati altrove, contatta direttamente il rivenditore presso il quale hai acquistato il prodotto, che potrebbe eventualmente offrirti una soluzione in loco.

Scarpe acquistate nello Shop online di Gabor: le scarpe acquistate nello Shop online di Gabor non possono essere restituite nei negozi fisici. Utilizza l’etichetta di reso allegata per i resi e rispetta il periodo di restituzione di 14 giorni.

Reclami: se hai acquistato le scarpe da un rivenditore specializzato, contatta direttamente il rivenditore interessato per presentare un reclamo. Poiché il contratto d’acquisto è stato stipulato con il rivenditore specializzato o con un negozio Gabor fisso, saranno loro i responsabili della garanzia. 

Resi: le scarpe acquistate nei negozi fisici non possono essere restituite tramite lo Shop online di Gabor. Per restituirle, contatta il rivenditore presso il quale hai acquistato le scarpe. Non abbiamo alcuna influenza su questo tipo di reso. 

Vuoi lo stesso articolo in un altro colore oppure devi cambiare la taglia? Il modo più veloce è rispedirci gli articoli che non desideri ed effettuare un nuovo ordine. Questa procedura garantisce, nell’interesse di tutti i clienti Gabor, la migliore disponibilità possibile e un assortimento sempre aggiornato.