Tutto sulle spedizioni

Non appena il tuo pacco sarà in viaggio con DHL, riceverai una conferma di spedizione via e-mail. Con la conferma di spedizione riceverai un numero di tracciamento che potrai utilizzare per monitorare lo stato del tuo ordine online.

Se la consegna delle tue scarpe non va a buon fine, il tuo pacco verrà portato presso un ufficio postale o un punto DHL più vicino per il ritiro. DHL solitamente lascia una notifica con i dettagli del ritiro. Tieni presente che se il tuo pacco non viene ritirato, ci verrà restituito dopo un determinato periodo di giacenza. 

Se hai creato un account cliente nello Shop online Gabor, puoi visualizzare lo stato del tuo ordine anche tramite il tuo account cliente alla voce “I miei ordini”.

Se ordini diversi tipi di scarpe (ad esempio stivali e décolleté), potresti ricevere pacchi multipli: di solito, per motivi logistici, siamo costretti a spedirli separatamente.

Consegniamo le scarpe che hai ordinato al tuo indirizzo in Italia. Inoltre, se lo desideri, possiamo consegnare il tuo ordine a un indirizzo di consegna diverso in Italia, ad esempio a un tuo familiare, ai tuoi amici o ai vicini. In ogni caso, la fattura verrà inviata al tuo indirizzo e-mail.

Per motivi logistici la consegna è attualmente possibile solo in Italia. La spedizione e il reso sono gratuiti. 

È possibile effettuare ordini da altri Paesi europei purché venga fornito un indirizzo di consegna italiano.

Tuttavia, i resi dall’estero non sono gratuiti. 

Non sei a casa all’orario previsto per la consegna del pacco? Nessun problema. Con il pacchetto desideri DHL potrai ricevere il tuo pacco quando e dove vuoi. Goditi la massima flessibilità indipendentemente dall’orario e dal luogo!

Per fare ciò, clicca sul link del numero di tracciamento che hai ricevuto nell’e-mail di conferma della spedizione. Questo servizio DHL offre le seguenti opzioni:

• Modifica del giorno di consegna: Il tuo pacco viene consegnato quando sei a casa.
• Scelta del luogo di consegna: lascia il pacco in un luogo sicuro nella tua proprietà
• Consegna a un vicino: predisponi la consegna del tuo pacco a un vicino da te selezionato
• Consegna in filiale: predisponi la consegna del tuo pacco in una filiale.

Se il tuo ordine non viene recapitato all’indirizzo di consegna desiderato entro cinque giorni lavorativi dalla ricezione della conferma di spedizione, contatta il nostro servizio clienti.

Controlla la spedizione immediatamente dopo averla ricevuta per assicurarti che sia completa e intatta. Se un pacco arriva danneggiato dovrai, in quanto destinatario del pacco, segnalare il danno direttamente a DHL. In questi casi, ti preghiamo di comunicare sempre l’accaduto al nostro servizio clienti, che ti informerà poi sull’ulteriore processo. Per segnalare eventuali danni, porta il pacco danneggiato con il contenuto rimanente all’ufficio postale DHL più vicino. Ricordati che la segnalazione dei danni può essere inviata solo entro 5 giorni lavorativi dalla consegna.